Как отстоять свои права?

Постоянный рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги привел к тому, что их оплата стала для многих граждан практически непосильным бременем. Государство изобретает все новые способы борьбы с должниками, а законопослушные граждане из последних сил продолжают оплачивать счета. Квитанции с внушительными суммами обычно продолжают приходить даже в том случае, если температура в квартире мало отличается от уличной, а из «горячего» крана течет чуть теплая вода. Однако по закону за некачественные или не предоставленные в полном объеме услуги ЖКХ собственникам и нанимателям жилья положена компенсация. 

Требования к качеству водо-, электро-, газоснабжения и отопления подробно изложены в постановлении правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Какое водоснабжение у вас должно быть?

Холодная вода должна идти бесперебойно и круглосуточно. Допускается ее отключение максимум на 8 часов в месяц в общей сложности и не больше, чем на 4 часа за один раз. За каждый час отсутствия холодной воды сверх этого времени размер платы за нее снижается на 0,15%. К примеру, если вам отключили воду на сутки, плату за нее должны уменьшить на 3%.

Не допускается также изменение свойств и состава воды — иными словами, если вода из крана идет грязная или имеет неприятный запах — вы можете за нее не платить до тех пор, пока качество не придет в норму.

Горячую воду также могут отключить не больше, чем на 8 часов в месяц и 4 часа одномоментно, а при аварии на тупиковой магистрали — на 24 часа. В случае превышения этих сроков положена компенсация 0,15% за каждый час сверх нормы. При этом качество воды должно соответствовать санитарным нормам и правилам, утвержденным главным санитарным врачом РФ. Эти правила касаются как чистоты и напора воды, так и ее температуры. Независимо от системы теплоснабжения, горячая вода должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C. За каждые 3 градуса отступления от нормы плата за горячую воду снижается на 0,1%. К примеру, если из крана идет вода температурой 45°C, плата за нее снижается на 0,5%. А если ее температура ниже 40°C, то оплачивать горячую воду можно по тарифу холодной.

И холодная, и горячая вода должны подаваться под определенным напором. Если он недостаточен, за каждый час слабой подачи воды плата за нее снижается на 0,1%. А в случае, когда напор ниже нормативного на 25 и более процентов, за воду вообще можно не платить.

Соответствующие правила касаются и бесперебойной работы канализации (водоотведения). Ее так же нельзя отключать больше, чем на 8 часов в месяц или 4 часа за один раз. За каждый час просрочки счет уменьшается на 0,15%.

Какое электричество у вас должно быть?

Не допускаются и большие перерывы в подаче электроэнергии. Если ресурсоснабжающая организация имеет в своем распоряжении два независимых источника питания, электричество могут отключить не больше, чем на два часа. Если источник питания один — не более, чем на сутки. Напряжение и частота электрического тока должны соответствовать требованиям соответствующих ГОСТов. Каждый лишний час перебоев в подаче электроэнергии или ее отклонения от нормативов уменьшает счет на 0,15%.

Какое газоснабжение у вас должно быть?

Такая же сумма компенсации предусмотрена и в случае отключения газа больше, чем на 4 часа в течение месяца. Если качество газа не соответствует ГОСТам или подается он под давлением на 25% ниже нормы, платить за него вообще не нужно.

Какое отопление у вас должно быть?

Строгие правила действуют и в отношении отопления. Температура в жилых комнатах и на кухнях в течение всего отопительного сезона не должна опускаться ниже +18°C, а в угловых комнатах — ниже +20°C. В ванных температура должна держаться на уровне +25°C, в прихожих — +16°C. При этом температура в помещениях не должна превышать норму больше, чем на 4°C. Ночью (от 0.00 до 5.00 часов) допускается понижение температуры максимум на 3°C, в остальное время она должна оставаться в пределах нормы.

При авариях допускаются перерывы в подаче отопления не более 24 часов в течение месяца. Однако если температура воздуха в помещениях резко снижается, сокращается и срок отключения тепла. Так, если температура в жилых комнатах держится на уровне от +8°C до +10°C, отопление нельзя отключить дольше, чем на 4 часа за один раз. За каждый час перерыва в подаче отопления или снижения нормативной температуры положена компенсация 0,15% от общей суммы оплаты.

Как отстоять свои права?

Помимо предоставления коммунальных услуг, управляющая компания отвечает за содержание чердаков, подвалов, подъездов и других помещений дома, а также придомовых территорий, следит за бесперебойной работой лифтов и другого инженерного оборудования, обеспечивает своевременный вывоз мусора.

Если качество услуг не соответствует нормативам или они не предоставляются вовсе, потребитель должен обратиться в аварийно-диспетческую службу управляющей компании. По закону таким обращением считается не только письмо, но и телефонный звонок. Вы должны сообщить свои фамилию, имя, отчество, вид некачественной услуги (например, отсутствие горячей воды или скачки напряжения в электросети) и точный адрес, где обнаружено данное нарушение. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен внести эти сведения в журнал регистрации, назвав свое имя-фамилию, номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации.

В течение двух часов после получения сообщения должна быть проведена проверка нарушений. По итогам проверки составляется соответствующий акт, а затем на его основании делается перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги.

К сожалению, на практике отстоять свои права бывает непросто. Иногда диспетчерские службы отказываются фиксировать сообщения о нарушениях, не спешат проводить проверки или делают контрольные замеры таким образом, чтобы подогнать полученные данные под норматив. В этом случае вы имеете право обратиться в Госжилинспекцию, которая должна провести собственную проверку. Можно провести замеры и составить акт самостоятельно, если при этом будут присутствовать ваши соседи, или обратиться в независимую экспертизу. Но и тут нет гарантий, что управляющая компания немедленно признает факт нарушений и сделает перерасчет. В любом случае имеет смысл подсчитать примерную сумму возможных компенсаций и подумать, сколько времени и сил вы готовы потратить на то, чтобы их получить.

Елена Варванина

119 комментариев для “Как отстоять свои права?”

  1. А еще большинство из нас, жителей дома, переплачиваем за текущий ремонт и содержание жилья по 2,45 руб. за кв.м, т.к. с нас берут плату с учетом наличия лифта и МУСОРОПРОВОДА, которого у большинства из нас нет. Мои попытки сделать перерасчет успехом не увенчались, т.к. для этого дом надо переводить в другую категорию (дом с лифтом и без мусоропровода), а это у нас сделать невозможно, т.к. в доме в некоторых подъездах он присутствует и им якобы кто-то пользуется. Таких мусоропроводных стояков у нас 4 или 5 на весь дом.
    Кстати, одно из помещений (между 1 и 2 подъездами), которое по плану является помещением для выноса мусора из камер мусоропровода, находится в частной собственности и сдано под парикмахерскую.
    Я, конечно, понимаю, что 2,45 — не такие деньги, но сколько набегает в месяц со всего дома — тысяч 70, «халявных» (извините за выражение) для управляющей компании, рублей уж точно.

  2. Согласна, что переплачиваем за мусоропровод, которого по факту нет. Хорошо бы привести в соответствие с действительностью все оплаты за коммуналку. Вот, сегодня, например, уже появилась новость (см на сайте), что Генпрокуратура взносы на капремонт сочла незаконными. А тут уже 15 руб. с кв.м. Посмотрим чем закончится эта история в Конституционном суде 3 марта: оставят эти поборы или отменят. А если, все же отменят, то вернут ли полученное не по закону плательщикам?

  3. Уведомление: tadalafil patent

  4. Уведомление: i need help with my college essay

  5. Уведомление: help writing essay

  6. Уведомление: buy cheap essays

  7. Уведомление: essay revision service

  8. Уведомление: customized essay

  9. Уведомление: custom essay writing cheap

  10. Уведомление: personal essay writing service

  11. Уведомление: college essay help long island

  12. Уведомление: best essay writing service canada

  13. Уведомление: custom essays online

  14. Уведомление: writing essays services

  15. Уведомление: help writing scholarship essays

  16. Уведомление: i need help writing a compare and contrast essay

  17. Уведомление: help writing college application essay

  18. Уведомление: write my essay services

  19. Уведомление: tn board of pharmacy tramadol

  20. Уведомление: propranolol pharmacy uk

  21. Уведомление: cialis online pharmacy no prescription

  22. Уведомление: online pharmacy europe valium

  23. Уведомление: target pharmacy nexium

  24. Уведомление: cialis buy paypal

  25. Уведомление: where to buy sildenafil uk

  26. Уведомление: prasco tadalafil

  27. Уведомление: order cialis no prescription

  28. Уведомление: buy viagra online without a prescription

  29. Уведомление: cialis professional vs cialis super active

  30. Уведомление: where to buy viagra online without prescription

  31. Уведомление: no prescription viagra

  32. Уведомление: buy brand viagra cheap

  33. Уведомление: viagra tablets

  34. Уведомление: tadalafil package insert

  35. Уведомление: pastillas cialis

  36. Уведомление: where can i buy cialis online in australia

  37. Уведомление: superdrug pharmacy doxycycline

  38. Уведомление: tramadol from online pharmacy

  39. Уведомление: what happens when you mix cialis with grapefruit?

  40. Уведомление: cialis side effects with alcohol

  41. Уведомление: sildenafil rx drugstore online

  42. Уведомление: soma mexican pharmacy

  43. Уведомление: cipla viagra

  44. Уведомление: cheap viagra 100

  45. Уведомление: buying viagra online illegal

  46. Уведомление: online viagra india

  47. Уведомление: where to get generic cialis without prescription

  48. Уведомление: gabapentin+pseudoephedrine

  49. Уведомление: valtrex ucuk

  50. Уведомление: lyrica commercial 2018

  51. Уведомление: lisinopril cyp450

  52. Уведомление: semaglutide starting dose

  53. Уведомление: semaglutide jersey city

  54. Уведомление: 911

  55. Уведомление: link

  56. Уведомление: list

  57. Уведомление: adderall and lexapro

  58. Уведомление: what does zoloft treat

  59. Уведомление: flagyl heartburn

  60. Уведомление: a

  61. Уведомление: cephalexin dog dose

  62. Уведомление: gabapentin 216

  63. Уведомление: can keflex and bactrim be taken together

  64. Уведомление: azithromycin erythromycin

  65. Уведомление: spiraldynamics

  66. Уведомление: porno izle

  67. Уведомление: child porn

  68. Уведомление: porn

  69. Уведомление: Spiral Dynamics

  70. Уведомление: how long after taking cephalexin can i drink alcohol

  71. Уведомление: ciprofloxacin for sinus infection

  72. Уведомление: is bactrim safe in pregnancy

  73. Уведомление: vxi.su

  74. Уведомление: porno izle

  75. Уведомление: how long to take amoxicillin for sinus infection

  76. Уведомление: patient education on flomax

  77. Уведомление: coming off citalopram 20mg

  78. Уведомление: augmentin in pregnancy

  79. Уведомление: contrave experience

  80. Уведомление: ddavp hypotension

  81. Уведомление: how does amitriptyline work for nerve pain

  82. Уведомление: allopurinol vs colchicine

  83. Уведомление: site

  84. Уведомление: buspar medication

  85. Уведомление: baclofen overdose treatment

  86. Уведомление: celecoxib 100 mg capsule

  87. Уведомление: antibiotic augmentin

  88. Уведомление: repaglinide method development

  89. Уведомление: actos evocativos

  90. Уведомление: acarbose digoxin

  91. Уведомление: semaglutide how does it work

  92. Уведомление: porn

  93. Уведомление: is tizanidine controlled

  94. Уведомление: ivermectin 10 mg

  95. Уведомление: protonix generic name

  96. Уведомление: spironolactone zydus

  97. Уведомление: remeron insomnia

  98. Уведомление: venlafaxine hcl extended release

  99. Уведомление: what are the side effects of abilify

  100. Уведомление: sitagliptin phosphate generic name

  101. Уведомление: grandpashabet

  102. Уведомление: child porn

  103. Уведомление: child porn

  104. Уведомление: child porn

  105. Уведомление: sildenafil dose for erectile dysfunction

  106. Уведомление: levitra coupon 2015

  107. Уведомление: tadalafil liquid dosage

  108. Уведомление: sex historie

  109. Уведомление: vardenafil price per pill

  110. Уведомление: cialis vs mylan tadalafil

  111. Уведомление: ivermectin pills canada

  112. Уведомление: stromectol ivermectin tablets

  113. Уведомление: liquid vardenafil dosage

  114. Уведомление: ivermectin 3mg dosage

  115. Уведомление: generic sildenafil in canada

  116. Уведомление: animal porn

  117. Уведомление: ananın amı

  118. Уведомление: child porn

  119. Уведомление: child porn

Добавить комментарий